Introducción a nuestra Política de Envío
Nuestra política de envío está diseñada para ofrecer comodidad y seguridad a nuestros clientes en todo el territorio colombiano. A continuación, te proporcionamos información detallada sobre cómo funcionan nuestros envíos, los tiempos de entrega, costos y otras consideraciones importantes.
Cobertura de Envío
Realizamos envíos a todos los municipios y ciudades de Colombia a través de empresas de transporte aliadas, garantizando que todos nuestros clientes, sin importar su ubicación, puedan recibir sus productos de manera eficiente.
Entregas en Medellín
- Entrega el mismo día: En la ciudad de Medellín, ofrecemos la opción de recibir tus productos el mismo día de tu pedido. Esto significa que, tras realizar la compra, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto contigo para confirmar el horario de entrega.
- Confirmación previa: Es importante que estés disponible en el momento acordado para recibir el paquete y firmar la guía de entrega.
Tiempos de Entrega a Nivel Nacional
- Inicio del conteo: Los tiempos de entrega a nivel nacional comienzan a contar una vez que se confirma el pago de tu pedido.
- Recepción del pedido: Cualquier persona mayor de edad que esté presente en el lugar de entrega puede recibir el paquete. Solo se requiere su firma en la guía del transportador.
Seguridad y Discreción en el Envío
- Paquetes sellados: Todos nuestros envíos llegan completamente sellados y sin marcas ni logos que indiquen el contenido, garantizando la discreción y seguridad de tus compras.
- Privacidad del cliente: Valoramos la privacidad de nuestros clientes y nos aseguramos de que la entrega se realice de manera discreta.
Costos de Envío
El costo del envío se calculará en función del lugar de destino y se informará durante el proceso de compra, justo antes de que realices el pago. Aquí te compartimos algunos puntos clave:
- Cálculo automático: Durante el proceso de compra, el sistema calculará automáticamente el costo de envío y lo mostrará en la liquidación de la orden.
- Variedad de opciones: Dependiendo de tu ubicación, puede haber diferentes opciones de envío disponibles, cada una con su respectivo costo.
Ejemplo de Proceso de Envío
- Realiza tu pedido: Selecciona los productos que deseas y procede a la compra.
- Confirmación de pago: Una vez confirmado el pago, se inicia el proceso de envío.
- Contacto para entrega: Si estás en Medellín, te contactaremos para coordinar la entrega el mismo día. Para otras ciudades, te informaremos sobre el tiempo estimado de entrega.
- Recepción del pedido: Recibe tu paquete en la dirección indicada y firma la guía de entrega.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de realizar el pedido?
Una vez que el pedido ha sido procesado y confirmado, es complicado cambiar la dirección de entrega. Te recomendamos asegurarte de que la dirección proporcionada sea correcta antes de finalizar la compra.
¿Qué sucede si no hay nadie en casa para recibir el paquete?
Si no hay nadie en la dirección de entrega al momento de la entrega, el transportador intentará contactarte. En caso de no poder hacerlo, el paquete podría ser devuelto a la empresa de transporte, y tendrás que coordinar una nueva entrega.
¿Qué tipo de productos se pueden enviar?
Todos nuestros productos están disponibles para envío, a menos que se especifique lo contrario en la descripción del producto.
Conclusión
Nuestra política de envío está diseñada para ofrecerte una experiencia de compra segura y conveniente. Nos esforzamos por garantizar que tus productos lleguen a ti de manera rápida y discreta. Si tienes más preguntas acerca de nuestro servicio de envío, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a disfrutar de tu experiencia de compra al máximo.
